Política de envio

Política de Envios – Sublime 3D

A presente Política de Envios regula os prazos, custos e condições de entrega das encomendas realizadas na loja online da Sublime 3D.

1. Processamento das Encomendas

Todas as encomendas passam por um processo de produção antes do envio, especialmente no caso de produtos personalizados.

  • Prazo de produção: entre 3 a 7 dias úteis
  • Encomendas realizadas ao fim de semana ou feriados são processadas no próximo dia útil

2. Prazos de Entrega

Após envio, os prazos estimados são:

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
  • Ilhas (Madeira e Açores): 3 a 7 dias úteis

⚠️ Estes prazos são indicativos e podem variar devido a fatores externos (transportadoras, condições climatéricas, etc.).

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout e podem variar consoante:

  • Peso da encomenda
  • Destino
  • Método de envio escolhido

💡 Oferta de envio gratuito poderá estar disponível para encomendas acima de determinado valor (quando aplicável).

4. Transportadoras

As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras.

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

5. Entregas

  • As entregas são feitas na morada indicada pelo cliente
  • Caso não esteja ninguém presente, a transportadora poderá:
    • Tentar nova entrega
    • Deixar a encomenda num ponto de recolha

6. Atrasos

A Sublime 3D não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Transportadoras
  • Períodos de elevada procura (ex: Natal, campanhas)
  • Situações de força maior

7. Encomendas Danificadas ou Perdidas

Se a encomenda chegar danificada ou não for entregue:

  • O cliente deve entrar em contacto no prazo máximo de 48 horas após a receção prevista
  • Sempre que possível, enviar fotografias da embalagem e do produto

A Sublime 3D analisará a situação e apresentará uma solução adequada.

8. Morada Incorreta

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada está correta.

  • Encomendas devolvidas por morada incorreta poderão implicar novo pagamento de envio

9. Produtos Personalizados

Por se tratarem de produtos feitos à medida:

  • O prazo de envio pode ser ligeiramente superior
  • A produção só inicia após confirmação de pagamento